Términos del Servicio

1. Aceptación, alcance y relación con otros documentos

Estos Términos del Servicio (los «Términos») rigen el acceso y uso de la plataforma en línea Signum Rise (la «Plataforma»), del sitio signumrise.com y de las páginas públicas que la Plataforma genera (portal del cliente, enlaces de cotización, «Tu embarque» y propuestas). Al crear una cuenta, iniciar sesión, usar un enlace de la Plataforma o marcar la casilla de aceptación, la persona acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.

Quien acepta en nombre de una empresa declara que tiene autoridad para obligarla. En estos Términos, «Cliente» es la empresa que contrata la suscripción; «Usuario» es cualquier persona que usa la Plataforma con una cuenta del Cliente; y «Cliente Final» es la persona o empresa a la que el Cliente envía cotizaciones, enlaces o acceso al portal.

Para la empresa suscrita, estos Términos se complementan con el Acuerdo de Suscripción (signumrise.com/acuerdo) y con la propuesta aceptada. Si hay contradicción, prevalece el Acuerdo de Suscripción, salvo en lo previsto en la sección 15 (Arbitraje) [ABOGADO: confirmar el orden de prelación; ver nota de la sección 15]. La Política de Privacidad (signumrise.com/privacidad) explica cómo se tratan los datos personales.

2. Quiénes somos

El sitio y la Plataforma son operados por White Heart Elite LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, que opera con el nombre comercial registrado Cargo Structure (White Heart Elite LLC d/b/a Cargo Structure; «Cargo Structure», «nosotros»). Es la única contraparte legal de estos Términos y quien vende, cobra y factura. «Signum Rise» es el nombre del producto y servicio; no es una persona jurídica ni una parte de estos Términos. Contacto: support@signumrise.com · +1 305-746-4371.

3. Uso solo empresarial y edad mínima

La Plataforma es un servicio entre empresas (B2B) para empresas logísticas (couriers, agentes de carga, 3PL, almacenes y afines). No se ofrece a consumidores para uso personal o doméstico. Para tener una cuenta hay que actuar en nombre de una empresa y tener al menos 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad; si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos.

4. Cuentas, seguridad y verificación en dos pasos

Las cuentas de Usuario las crea el administrador del Cliente mediante invitación. Cada Usuario es responsable de mantener su contraseña en reserva, no compartir su cuenta y activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible o cuando su empresa la exija. La consola de Cargo Structure usa verificación en dos pasos obligatoria.

Las invitaciones y los enlaces para restablecer la contraseña vencen y sirven una sola vez. Al cambiar la contraseña o el correo, las demás sesiones se cierran. Debe avisarnos de inmediato a support@signumrise.com si sospecha un acceso no autorizado.

5. Uso aceptable

No se permite: (a) usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas; (b) cargar contenido que infrinja derechos de terceros, malware, archivos con macros o contenido activo; (c) intentar acceder a datos de otras empresas, probar o eludir la seguridad, los límites de uso o los controles técnicos; (d) copiar, revender, sublicenciar o hacer ingeniería inversa de la Plataforma; (e) usar la Plataforma o sus correos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o que incumplan la ley CAN-SPAM u otras leyes de comunicaciones; (f) sobrecargar la Plataforma con consultas automatizadas; o (g) introducir en los textos o archivos instrucciones dirigidas a manipular las funciones de inteligencia artificial.

Podemos limitar, suspender o cerrar el acceso de quien incumpla esta sección, avisando al Cliente cuando la ley lo permita.

6. Contenido del Cliente y licencias

La información que el Cliente y sus Usuarios cargan (clientes, contactos, tarifas, cotizaciones, documentos, expedientes, datos de su personal y demás, el «Contenido del Cliente») pertenece al Cliente. El Cliente nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente solo para prestar, mantener, proteger y dar soporte a la Plataforma y para cumplir la ley.

El Cliente declara que tiene los derechos y las autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Cliente, incluido el aviso a las personas cuyos datos carga. La Plataforma, su software, diseño, textos, manuales de uso y las marcas «Signum Rise» y «Cargo Structure» pertenecen a White Heart Elite LLC d/b/a Cargo Structure; estos Términos solo dan un derecho de uso limitado mientras la cuenta esté activa.

7. Uso de inteligencia artificial (divulgación)

La Plataforma usa inteligencia artificial (IA) solo en las funciones que se indican aquí, y siempre como apoyo: una persona revisa el resultado antes de usarlo. Signum Rise no incluye ni cobra IA en los planes; las funciones de IA para clientes funcionan únicamente si el administrador del Cliente conecta voluntariamente su propia cuenta de un proveedor de IA (Anthropic, OpenAI o Google) en Ajustes → Inteligencia artificial.

Funciones con IA del Cliente (opcionales): (i) lector de cotizaciones de proveedores: lee fotos o PDF escaneados de una cotización de un proveedor de carga y propone las líneas de cargo; (ii) lector de tarifas: lee el texto de un correo, un PDF o fotos de una tabla de tarifas y propone filas para la vista previa de «Importar tarifas»; y (iii) clasificación arancelaria asistida: sugiere códigos arancelarios eligiendo solo entre códigos oficiales que el buscador ya encontró. En cada uso se envía al proveedor de IA únicamente lo necesario (la descripción escrita por el Usuario y textos públicos del arancel, o las imágenes y el texto que el Usuario subió). El proveedor de IA actúa por cuenta del Cliente, bajo el contrato del Cliente con ese proveedor.

Herramienta interna de Cargo Structure: la consola de Cargo Structure usa un asistente de IA (Anthropic) para preparar la implementación (setup) que el Cliente solicita, a partir de los archivos que el Cliente envía para ese fin. El asistente no escribe en la cuenta del Cliente: Cargo Structure revisa los datos antes de importarlos.

Funciones que NO usan IA: el lector de CV del módulo de Recursos Humanos, el buscador general, el cotizador, los KPI, el capacity, el pronóstico comercial y las alertas funcionan con reglas y cálculos explicables, sin IA. El lector de CV asigna un puntaje orientativo según las competencias de la vacante; no toma decisiones de contratación: la decisión es siempre de una persona del Cliente, que es responsable de cumplir las leyes laborales y antidiscriminación aplicables.

Salvaguardas: (a) la IA no tiene acceso a la base de datos, al código, a la consola ni a otras empresas; (b) todo lo que llega en textos e imágenes se trata como datos, nunca como instrucciones (defensa contra «prompt injection»); (c) las respuestas se filtran (solo códigos que existen en el arancel oficial, solo montos numéricos, solo campos permitidos) y pasan por una vista previa antes de guardarse; (d) hay permisos por Usuario y topes de uso por minuto, por persona y por empresa para evitar gastos descontrolados en la cuenta del proveedor; (e) la clave del proveedor se guarda cifrada y nunca vuelve al navegador; y (f) Cargo Structure no usa el Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA [ABOGADO: validar contra los términos vigentes de Anthropic, OpenAI y Google para uso por API].

Limitaciones: los resultados de la IA pueden ser incompletos o incorrectos. El Cliente es responsable de revisar toda sugerencia de IA antes de usarla en una cotización, una tarifa, una clasificación arancelaria o una decisión. La clasificación arancelaria oficial corresponde al agente o agencia de aduanas del Cliente.

8. Archivos subidos y aviso de infracción de derechos de autor (DMCA)

La Plataforma permite subir archivos (por ejemplo, documentos de embarque, manuales, CV, tarifas y logos). Quien sube un archivo declara que tiene derecho a hacerlo y es responsable de su contenido. Los archivos se validan por su tipo real, tamaño y ausencia de macros, y se guardan aislados por empresa.

Aviso de infracción. Si cree que un contenido alojado en la Plataforma infringe sus derechos de autor, envíe a nuestro agente designado una notificación por escrito que incluya, conforme al 17 U.S.C. § 512(c)(3): (1) su firma física o electrónica; (2) la identificación de la obra protegida; (3) la identificación del material que considera infractor y la información razonablemente suficiente para ubicarlo; (4) sus datos de contacto (dirección, teléfono y correo); (5) una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley; y (6) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que usted es el titular o está autorizado a actuar en su nombre.

Contranotificación. Si su material fue retirado por error o identificación equivocada, puede enviar una contranotificación conforme al 17 U.S.C. § 512(g)(3) con: su firma; la identificación del material retirado y el lugar donde estaba; una declaración, bajo pena de perjurio, de que cree de buena fe que se retiró por error; su nombre, dirección y teléfono; y su consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal de distrito correspondiente [ABOGADO: completar según § 512(g)(3)(D)] y a recibir notificaciones de quien presentó el aviso. Podremos restablecer el material entre 10 y 14 días hábiles después de recibirla, salvo que el reclamante nos informe que presentó una acción judicial.

Reincidencia. Cerraremos, en los casos que correspondan, las cuentas de Usuarios que infrinjan derechos de forma reiterada. Quien presente avisos o contranotificaciones con afirmaciones falsas a sabiendas puede responder por daños (17 U.S.C. § 512(f)).

Agente designado: [NOMBRE DEL AGENTE] · [DIRECCIÓN POSTAL DEL AGENTE — puede ser un apartado postal; se publica en el directorio de la Oficina de Derechos de Autor] · dmca@signumrise.com [o support@signumrise.com] · +1 305-746-4371. Registro en el directorio de la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU.: [NÚMERO DE REGISTRO DMCA].

9. Pagos de la suscripción

Los precios, el ciclo mensual, la renovación automática y la forma de cancelar se muestran antes del pago en la propuesta y en la página de pago, y se rigen por el Acuerdo de Suscripción. Los pagos los procesa Stripe; Cargo Structure no guarda ni ve números de tarjeta. Los montos se calculan siempre en nuestros servidores a partir de la propuesta o el plan asignado, nunca a partir de lo que envía el navegador.

10. Comunicaciones electrónicas y correos comerciales

Aceptas recibir por correo electrónico y dentro de la Plataforma los avisos de servicio, seguridad, facturación y soporte (comunicaciones transaccionales). Los correos comerciales de Cargo Structure incluyen un enlace de baja visible y la dirección postal del remitente, y las bajas se aplican dentro de los 10 días hábiles. El Cliente es el único responsable de los mensajes que sus Usuarios envían a sus propios clientes desde su correo corporativo con las plantillas de la Plataforma, y de que cumplan la ley CAN-SPAM y demás normas aplicables.

11. Disponibilidad, soporte y cambios

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible, con monitoreo automático y respaldos del proveedor de infraestructura, pero no garantizamos un funcionamiento sin interrupciones. Para dar soporte, mantener y proteger la Plataforma, personal autorizado de Cargo Structure puede acceder a la cuenta del Cliente con verificación en dos pasos; cada acceso queda registrado. Podemos mejorar o cambiar funciones; los cambios que afecten funciones esenciales se avisan según el Acuerdo de Suscripción.

12. Exclusión de garantías y límite de responsabilidad

SALVO LO QUE DIGA EXPRESAMENTE EL ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA PLATAFORMA SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. LA PLATAFORMA NO SUSTITUYE EL CRITERIO PROFESIONAL DEL CLIENTE EN COTIZACIONES, TARIFAS, ADUANAS, CONTRATACIÓN NI OPERACIONES.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, WHITE HEART ELITE LLC D/B/A CARGO STRUCTURE NO RESPONDERÁ POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE DATOS, Y SU RESPONSABILIDAD TOTAL FRENTE AL CLIENTE SE LIMITA A LO PREVISTO EN EL ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN. FRENTE A USUARIOS Y CLIENTES FINALES QUE NO PAGAN A CARGO STRUCTURE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ DE [US$100].

13. Indemnidad

El Cliente defenderá y mantendrá indemne a White Heart Elite LLC d/b/a Cargo Structure, sus miembros y colaboradores frente a reclamos de terceros derivados del Contenido del Cliente, de las cotizaciones, precios, documentos y comunicaciones que el Cliente y sus Usuarios envíen, de las decisiones laborales del Cliente y de su incumplimiento de la ley o de estos Términos.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender el acceso de un Usuario o del Cliente para proteger la Plataforma, por falta de pago según el Acuerdo de Suscripción, por uso ilegal o por incumplimiento de estos Términos. El Cliente puede cancelar según el Acuerdo de Suscripción. Las secciones que por su naturaleza deben continuar (contenido y licencias, IA, DMCA, garantías, responsabilidad, indemnidad, arbitraje y ley aplicable) siguen vigentes después de la terminación.

15. ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN: AFECTA SUS DERECHOS. SALVO QUE SE EXCLUYA COMO SE INDICA ABAJO, LAS CONTROVERSIAS SE RESOLVERÁN EN ARBITRAJE INDIVIDUAL Y NO ANTE UN JUEZ O JURADO, Y NO PODRÁN PRESENTARSE COMO ACCIÓN COLECTIVA.

15.1 Negociación previa. Antes de iniciar un arbitraje, la parte reclamante enviará a la otra un aviso escrito que describa el reclamo y la solución pedida (a Cargo Structure: support@signumrise.com [y por correo certificado a la dirección que indique el abogado]). Las partes negociarán de buena fe durante 30 días.

15.2 Acuerdo de arbitraje. Toda controversia, reclamo o disputa que surja de o se relacione con estos Términos, la Plataforma, el Acuerdo de Suscripción [ABOGADO: confirmar inclusión] o su existencia, validez, interpretación o terminación, se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Commercial Arbitration Rules [o JAMS, según decida el abogado] vigentes al presentarse la demanda. Este acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1 y siguientes) y, en lo no previsto, por el Código de Arbitraje de Florida (capítulo 682 de los Estatutos de Florida).

15.3 Sede, árbitro e idioma. La sede del arbitraje será el condado de Miami-Dade, Florida; las audiencias podrán hacerse por videoconferencia si las partes lo acuerdan o el árbitro lo dispone. Habrá un solo árbitro. El arbitraje se llevará en [español o inglés, a elección de la parte demandada]. El laudo será definitivo y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

15.4 Delegación. El árbitro decidirá toda cuestión sobre el alcance, la validez o la exigibilidad de este acuerdo de arbitraje, salvo lo previsto en la sección 15.6 sobre acciones colectivas, que decidirá un tribunal.

15.5 Excepciones. Cualquiera de las partes puede: (a) presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims) del condado de Miami-Dade si cumple sus requisitos; y (b) pedir a un tribunal medidas cautelares urgentes para proteger su propiedad intelectual, su información confidencial o la seguridad de la Plataforma.

15.6 Renuncia a acciones colectivas y a juicio por jurado. LAS PARTES SOLO PUEDEN PRESENTAR RECLAMOS EN FORMA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. El árbitro no puede acumular reclamos de varias personas ni conceder remedios a quien no sea parte. AMBAS PARTES RENUNCIAN AL JUICIO POR JURADO. Si un tribunal declara inexigible esta renuncia respecto de un reclamo, ese reclamo (y solo ese) se tramitará ante los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida, y quedará suspendido hasta que termine el arbitraje de los demás reclamos.

15.7 Costos. Cada parte paga sus propios honorarios de abogados y costos, y los cargos de la AAA se reparten según sus reglas, salvo que el árbitro disponga otra cosa conforme a la ley aplicable o a estos Términos [ABOGADO: validar la asignación de costos y, si conviene, que Cargo Structure adelante los cargos de presentación por reclamos menores de US$ __].

15.8 Derecho de exclusión (opt-out). Puede excluirse de esta sección enviando un correo a support@signumrise.com con el asunto «Exclusión de arbitraje», el nombre de la empresa y del Usuario, dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos. La exclusión no afecta las demás secciones; si se excluye, las controversias se resolverán ante los tribunales del condado de Miami-Dade, Florida.

15.9 Cambios. Si cambiamos esta sección, el cambio no se aplicará a reclamos ya notificados, y usted podrá rechazarlo dentro de los 30 días siguientes al aviso.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes; el acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje.

17. Exportaciones y sanciones

No se puede usar la Plataforma en violación de las leyes de control de exportaciones y sanciones económicas de Estados Unidos, incluidas las administradas por la OFAC. El Cliente declara que no figura en listas de personas sancionadas y que no usará la Plataforma para operaciones con personas o destinos sancionados.

18. Cambios a estos Términos y disposiciones generales

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se avisarán por correo o dentro de la Plataforma con al menos 30 días de anticipación; seguir usando la Plataforma después de esa fecha implica aceptarlos. Si una cláusula es inválida, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. Estos Términos se ofrecen en español y en inglés; ambas versiones tienen el mismo valor [ABOGADO: decidir si una versión prevalece].

19. Contacto

White Heart Elite LLC d/b/a Cargo Structure · support@signumrise.com · +1 305-746-4371 · signumrise.com